Perguntas frequentes

1. Quais materiais são usados ​​nos cortadores?
Nossos cortadores são feitos de resina de alta qualidade ou PLA biodegradável, garantindo cortes precisos, durabilidade e um design sustentável.

2. Os cortadores podem ser usados ​​para alimentos ou por crianças?
Não. Nossos cortadores são projetados exclusivamente para fins de artesanato e não são certificados para uso alimentar. Além disso, eles não devem ser manuseados por crianças sem supervisão.

3. Os cortadores podem ser usados ​​com outros materiais além de argila polimérica?
Sim, eles podem ser usados ​​com materiais como pasta de modelagem, cera, papel e mais. No entanto, recomendamos usar cortadores dedicados para cada material para manter a qualidade do corte.

4. Vocês oferecem cortadores personalizados?
Sim! Nós criamos cortadores personalizados com base no seu design ou ideia. Entre em contato conosco em claycuttstore@gmail.com para mais detalhes.

5. Como devo limpar os cortadores?
Recomendamos limpar os cortadores com um pano úmido. Evite submergir em água por longos períodos, pois isso pode deformar o material, especialmente para cortadores de PLA biodegradáveis.

6. Como devo armazenar os cortadores para evitar empenamento?
Guarde-os em local fresco e seco, longe da luz solar direta ou de fontes de calor, para evitar deformações ou danos.

7. Quais métodos de envio estão disponíveis?
Oferecemos envio padrão com rastreamento para todos os países, garantindo que você possa monitorar seu pedido até que ele seja entregue.

8. Vocês fazem envios internacionais?
Sim! Nós enviamos para os Estados Unidos, Europa e outros países. Os custos de envio e os prazos de entrega variam de acordo com o destino.

9. Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um número de rastreamento por e-mail. Use esse número no site da transportadora para acompanhar sua entrega.

10. E se meu pedido atrasar?
Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, entre em contato conosco pelo e-mail claycuttstore@gmail.com e resolveremos o problema imediatamente.

11. Posso devolver um produto se mudar de ideia?
Sim, você tem até 14 dias para devolver produtos não personalizados, desde que estejam em suas condições originais e não apresentem sinais de uso.

12. Quais produtos não são elegíveis para devolução?

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Produtos que apresentem sinais de uso ou danos causados ​​pelo cliente.

13. Quem cobre os custos de envio de devolução?
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos ou itens incorretos.

14. O que devo fazer se o produto chegar danificado ou com defeito?
Envie-nos fotos nítidas do produto e de sua embalagem em até 7 dias úteis após recebê-lo. Resolveremos o problema com uma substituição ou reembolso.

15. Como faço para iniciar uma devolução ou troca?
Envie um e-mail para claycuttstore@gmail.com com o número do seu pedido e uma descrição do problema.

16. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e outros métodos de pagamento seguros disponíveis na finalização da compra.

17. É seguro fazer compras na ClayCutt?
Sim! Nosso site usa tecnologia de criptografia SSL para proteger suas informações pessoais e de pagamento.

18. Vocês fornecem tutoriais sobre como usar os cortadores?
Sim! Oferecemos tutoriais e dicas em nosso site e nas redes sociais para ajudar você a criar peças deslumbrantes.

19. Posso entrar em contato com você para tirar dúvidas antes de comprar?
Com certeza! Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por e-mail em claycuttstore@gmail.com , e ficaremos felizes em ajudar.

20. Posso modificar meu pedido depois de fazê-lo?
Se seu pedido ainda não foi enviado, podemos fazer alterações ou cancelá-lo. Entre em contato conosco o mais breve possível.

• Somente para uso em artesanato : os cortadores ClayCutt são projetados exclusivamente para projetos de artesanato e não devem ser usados ​​para alimentos nem manuseados por crianças sem supervisão.
• Cuidados com o material : Não mergulhe em água nem exponha a altas temperaturas para evitar deformação, especialmente para cortadores de PLA biodegradáveis.

21. Vocês oferecem descontos para compras em grandes quantidades?
Sim, oferecemos descontos para pedidos maiores. Entre em contato conosco em claycuttstore@gmail.com para mais detalhes.

22. Você colabora com outros criadores ou empresas?
Adoramos colaborar! Se você estiver interessado em uma parceria, envie-nos uma proposta para discutirmos.

23. Os cortadores são adequados para iniciantes?
Sim! Nossos cortadores são fáceis de usar e perfeitos tanto para iniciantes quanto para artesãos experientes.